Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Arbeit am Tier
1. Leistung:
Alle Pflegebehandlungen an Hunden im Tiersalon Finsterwalde werden nach Maßgabe dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt.
Im Mittelpunkt aller Maßnahmen stehen die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des
Tierschutzes.
Generell und grundsätzlich behält sich die Inhaberin Julia Gnauck vom Tiersalon Fellness Oase vor,
Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.
Ihre Ausführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen vom Tiersalon Fellness Oase.
2. Termine:
Es wird nur nach Terminvereinbarung gearbeitet!
Behandlungstermine/ Pflegetermine etc. gelten als vertraglich vereinbart, wenn diese auf dem
Postweg, per Email, mündlich oder fernmündlich vom Tiersalon Fellness Oase bestätigt wurden. Mit
der Bestätigung kommt es somit zu einem Behandlungsvertrag/ Pflegevertag und gleichzeitig einer
Zustimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte der Kunde verhindert sein, verpflichtet er
sich, den Termin rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vorher) abzusagen, damit dieser Termin neu
vergeben werden kann. Wird ein Termin nicht abgesagt, behält sich die Inhaberin J.Gnauck vor, eine
Ausfallentschädigung zu berechnen.
1. Bei kurzfristigen Absagen – am Tag des Termin - wird eine Ausfallgebühr von
50% der in Rechnung gestellt.
2. Ist der Kunde am vereinbarten Termin nicht anwesend, werden die für den
Termin anfallenden Behandlungskosten/Pflegekosten zu 100% in Rechnung
gestellt.
3. Ausgenommen von der Ausfallgebühr sind wichtige, unverzüglich mitzuteilende
und nachzuweisende Gründe in Form höherer Gewalt nach BGB.
Nicht eingehaltene und nicht abgesagte Termine werden in vollem Umfang berechnet, die Rechnung
wird auf dem Postweg zugestellt, sollte die Rechnung nicht beglichen werden behält sich der
Tiersalon Fellness Oase vor, ein Inkasso Unternehmen mit der Einforderung zu beauftragen. Erst nach
Bezahlung der Rechnung, kann ein neuer Termin vereinbart werden.
3. Preise/Bezahlung:
Die Preise entnehmen Sie bitte der mündlichen Beratung. Die Preise setzen sich aus Rasse, Fellart,
Größe und Pflegezustand des Hundes zusammen. Unruhiges Verhalten, starke Verschmutzungen und
den dadurch entstehenden Mehraufwand bzgl. der Arbeitszeit und Verbrauchsmaterial sind mit
einem höheren Preis verbunden. Bitte beachten Sie, dass der Tiersalon Fellness Oase auch bei
Verfilzungen und Parasiten (z.B. Flöhe) einen Aufschlag berechnet. Die Bezahlung des
Behandlungspreises, der sich aus der Preisliste, diesen AGB’s und der Beauftragung ergibt, ist bei
Abholung des Tieres sofort in BAR oder EC fällig. Es gibt keine Pflegebehandlung per Rechnung.
4. Haftung:
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen
gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Besitzer/Halter.
Der Hundehalter tritt bei Beißvorfällen mit seiner Hundehalterhaftpflicht Versicherung oder privat für
Bissverletzungen und Verdienstausfall ein.
Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird der Tiersalon Fellness
Oase eine Ihm Vertraute Tierarztpraxis einschalten.
Sollte diese nicht erreichbar sein, behält sich der Tiersalon Fellness Oase vor, einen anderen Tierarzt
oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem
Tierhalter zu tragen.
Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw.
während der Pflegezeit erleidet, kann der Tiersalon Fellness Oase nicht haftbar gemacht werden. Die
Haftung vom Tiersalon Fellness Oase wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so
haftet der Tiersalon Fellness Oase im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung.
Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme Julia Gnauck vom Tiersalon Fellness Oase zu melden.
Der Tiersalon Fellness Oase haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz
Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden
entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeiten Schäden entstehen oder
wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz
der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird.
Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen, Rötungen,
Verletzungen der Haut und sogenannte Blutohren ( Ohrhämatome) entstehen. Hierfür kann der
Tiersalon Fellness Oase nicht haftbar gemacht werden, sondern ist ausschließlich der Halter
verantwortlich.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die
dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt
werden.
Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden
kann, ist der Tiersalon Fellness Oase zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz-
oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
5. Allgemeines:
Der Hundesalon Tiersalon Fellness Oase führt eine Bildersammlung einiger Hundekunden, die ins
Internet auf die eigene Homepage gestellt werden. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden
sein, informiert er Julia Gnauck, dann werden die Bilder umgehend wieder aus der Homepage
entfernt.
Das Tier muss nach der Behandlung vom Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftragnehmer
persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt
werden.
Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der
Datenschutzbestimmungen behandelt.